EMPRESA

Termos e Condições

1. Aplicabilidade das Condições Gerais de Venda
1.1 Cada encomenda efetuada à A Metalúrgica Bakeware Production S.A. através da Internet será regida pelas presentes Condições Gerais de Venda. Estas aplicam-se com a exclusão de todas as outras condições. Ao efectuar uma encomenda, reconhece que leu, compreendeu e aceitou, sem reservas, as presentes Condições Gerais de Venda.
1.2 Ao utilizar este sítio web, aceita e concorda ficar vinculado aos nossos Termos de Utilização e à Política de Privacidade da Internet. A A Metalúrgica Bakeware Production S.A. convida-o a ler atentamente o teor desta Política antes da utilização dos serviços fornecidos neste sítio web.
1.3 A A Metalúrgica Bakeware Production S.A. reserva-se o direito de, a qualquer momento, alterar as presentes Condições Gerais de Venda, publicando neste sítio web uma nova versão datada. Ao efectuar uma encomenda depois de a A Metalúrgica Bakeware Production S.A. ter publicado a nova versão das suas Condições Gerais de Venda, concorda em ficar vinculado a essa versão atualizada.
1.4. Alguns serviços disponíveis neste website são prestados por empresas terceiras contratadas para o efeito, em nome e por conta da A Metalúrgica Bakeware Production S.A., designadamente para o transporte dos bens adquiridos.

2. Registo
2.1 Ao registar-se neste sítio web, deve assegurar-se de que a informação obrigatória fornecida está correcta e completa.
2.2 Solicitamos que informe a A Metalúrgica Bakeware Production S.A. acerca de alterações de morada ou outras, actualizando sem demora, os seus elementos pessoais neste sítio web.

3. Password
3.1 Ao efectuar o registo para utilizar este sítio web, ser-lhe-á pedido que crie uma password (palavra-passe). Deverá mantê-la estrictamente confidencial, não a revelando nem a partilhando com terceiros.
3.2 É totalmente responsável pelo uso da sua password bem como quaisquer encomendas efectuadas com a mesma, mesmo sem o seu conhecimento.

4. Encomendas
4.1 Ao efectuar uma encomenda através deste sítio web, faz uma proposta para comprar os produtos que selecionou no âmbito destas Condições Gerais de Venda.
4.2 A A Metalúrgica Bakeware Production S.A. oferece os seus produtos neste sítio web dentro dos limites dos seus stocks existentes. Em caso de ruptura de stock, a A Metalúrgica Bakeware Production S.A. entrará em contacto consigo de imediato.

5. Confirmações de Encomendas
5.1 A encomenda que efectuar neste sítio web não constitui um contrato vinculativo, a não ser que e até a A Metalúrgica Bakeware Production S.A. enviar a respectiva confirmação por e-mail.
5.2 Os dados registados pela A Metalúrgica Bakeware Production S.A. constituem prova plena da encomenda e da transação completa. Os dados registados pelo sistema de pagamento constituem prova plena das transações financeiras.

6. Preços
6.1 Os preços pagos pelos artigos que encomendar são os exibidos neste sítio web à data em que é efetuada a encomenda, incluindo IVA, mas excluindo despesas de envio que serão indicadas antes de finalizar a sua encomenda.
6.2 As despesas de envio serão debitadas de acordo com os valores indicados neste sítio web na data em que efectuar a sua encomenda, calculadas nomeadamente em função do modo de entrega escolhido.
6.3 A A Metalúrgica Bakeware Production S.A. reserva-se o direito de alterar os seus preços e despesas de envio a qualquer momento.

7. Pagamento
7.1 Os preços fixados incluem IVA à taxa legal em vigor.
7.2 Os pagamentos das encomendas podem ser efectuados através de pagamento por MBWay, Multibanco, Transferência bancária, ou numerário (este apenas no caso do levantamento das encomendas nas nossas instalações).
7.3. A sua encomenda será enviada assim que o pagamento esteja confirmado.

8. Entrega
8.1 Ao colocar a sua encomenda poderá escolher 3 opções de entrega:
8.2 Levantamento nas instalações de A Metalúrgica Bakeware Production S.A.: Após receber a notificação de conclusão da sua encomenda, deverá deslocar-se às nossas instalações, acompanhado da sua identificação para fazer o levantamento da mesma.
8.3 Pontos Pick-me da Chronopost: Após receber a notificação de que a sua encomenda já se encontra disponível, deverá deslocar-se ao ponto de entrega escolhido, acompanhado da sua identificação para fazer o levantamento da mesma, no prazo máximo de 10 dias.
8.4 Em sua casa: A sua encomenda será entregue na morada que especificou para entrega quando efetuou a sua encomenda. Caso não seja possível fazer a entrega, a encomenda será enviada para o ponto Pick-me mais próximo. Se tal acontecer será notificado e deverá deslocar-se ao ponto de entrega definido, acompanhado da sua identificação, para fazer o levantamento da encomenda.
8.5 A A Metalúrgica Bakeware Production S.A. faz todos os esforços no sentido de garantir as entregas nos seguintes prazos:
- Portugal continental – entre 1 a 2 dias úteis
- Madeira e Açores – entre 3 a 5 dias úteis
- Fora de Portugal – entre 10 a 30 dias úteis

9. Devoluções/Trocas
9.1 A A Metalúrgica Bakeware Production S.A. aceita trocas e devoluções de produto no prazo de 14 dias, mediante as seguintes condições:
Deve informar por mail, carta ou por contacto telefónico acerca da sua intenção de devolução do produto.
Deve devolver o produto, suportando os custos da sua devolução.
Os artigos devem ser devolvidos na sua embalagem original inviolada, sem nunca terem sido utilizados.
Após a recepção do artigo devolvido, e mediante a verificação das condições referidas anteriormente, a A Metalúrgica Bakeware Production S.A. procede ao envio do produto de substituição (no caso de troca) ou ao estorno do seu valor (no caso de devolução).

10. Garantia
10.1 As formas d’ A Metalúrgica Bakeware Production S.A. têm garantia contra qualquer defeito de fabrico ou nos materiais. Danos causados por má utilização não estão cobertos por esta garantia.

11. Contactos com A Metalúrgica Bakeware Production S.A.
11.1 Em caso de dúvidas ou reclamações, pode contactar a A Metalúrgica Bakeware Production S.A. através dos formulários de contacto disponíveis aqui, enviando um email para euroform@ametalurgica.pt, bem como ligando para o número 224156989 ou enviando carta para o endereço Rua Alto da Mina 551, Zona Industrial, 4440-103 Campo, Portugal.

A Metalúrgica Bakeware Production S.A.
Última Atualização: 09/2018
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Política de Privacidade

N’ A Metalúrgica Bakeware Production SA seguimos o Regulamento Geral de Protecção de Dados e agradecemos a confiança que deposita em nós no âmbito da recolha e tratamento dos seus dados pessoais.

» Que tipo de dados são recolhidos pela A Metalúrgica Bakeware Production SA?
O website da A Metalúrgica Bakeware Production SA contempla um formulário de contacto e uma loja online. Recolhemos dados como o nome, email, telefone, telemóvel, morada, localidade, código-postal, país e número de contribuinte dos utilizadores que se queiram registar no nosso site para pedido de contacto ou para efectuar compras na loja online.

» Para que fins recolhe a A Metalúrgica Bakeware Production SA dados pessoais e qual a base legal para processar essa informação?
Os dados recolhidos destinam-se ao processamento de pedidos de informação, processamento das encomendas, envio de comunicações e notificações.
Os seus dados apenas serão utilizados se verificada uma das seguintes condições:
Prestou o seu consentimento através da assinatura ou aceitação de um formulário digital;
Os dados são necessários para o cumprimento de um contrato;
Os dados são necessários para o cumprimento de obrigações legais;

» Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
A A Metalúrgica Bakeware Production SA não divulga a terceiros quaisquer dados pessoais. Já adoptamos medidas para garantir que os nossos colaboradores com acesso a dados pessoais, recebam formação adequada ao seu correto processamento, com respeito pela presente política e pelas obrigações legais de proteção de dados.
Sempre que a A Metalúrgica Bakeware Production SA recorra a qualquer subcontratante, salvaguardará o cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados e demais legislação aplicável ao nível da segurança e proteção de dados, nomeadamente através da previsão de disposições contratuais que garantam que o subcontratante utiliza os dados recebidos somente:
para as finalidades especificadas;
em conformidade com os fins descritos nesta política;
recorrendo ao uso de meios de segurança adequados, de forma a proteger os dados pessoais contra tratamentos ilegais ou não autorizados bem como contra a sua perda acidental, destruição ou outras ações danosas.
Os seus dados poderão também ser partilhados com as entidades oficiais, no âmbito do cumprimento das obrigações legais e fiscais, às quais a A Metalúrgica Bakeware Production SA está sujeita no exercício da sua atividade.

» Onde são guardados os seus dados?
Os seus dados pessoais ficam armazenados no BackOffice do nosso website.

» Os seus dados estão seguros com a A Metalúrgica Bakeware Production SA?
A A Metalúrgica Bakeware Production SA tomou as medidas técnicas e organizacionais necessárias para proteger, de forma adequada, os seus dados relativamente a processamento e acesso não autorizado.
O acesso ao backoffice do website está devidamente protegido e é reservado apenas ao colaborador designado a cada momento para responder ao seu pedido de contacto ou dar seguimento à sua encomenda.

» Como pode exercer os seus direitos no âmbito do RGPD?
O utilizador goza, em conformidade com a lei, dos direitos de acesso, retificação, esquecimento, e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, excepto nos casos previstos para o cumprimento de obrigações legais.

Para o exercício desses direitos tem de apresentar o pedido, por escrito, para o email euroform@ametalurgica.pt.

Última actualização em Agosto de 2018

Código de Conduta Anticorrupção

CÓDIGO DE ÉTICA E CONDUTA ANTICORRUPÇÃO
O presente Código de Ética e Conduta, visa dar cumprimento ao disposto no Decreto-Lei n.º 109-E/2021, de 9 de dezembro, estabelecendo um conjunto de princípios, regras e valores em matéria de ética e comportamento profissional, que devem ser observadas no cumprimento das atividades desenvolvidas por toda A Metalúrgica Bakeware Production SA, nas relações profissionais entre si e com terceiros, com especial consideração pelas normas penais referentes à corrupção e às infrações conexas e os riscos de exposição da organização a estes crimes.

ÂMBITO DE APLICAÇÃO
O presente Código de Conduta é aplicável a todos os colaboradores d’ A Metalúrgica Bakeware Production SA. São igualmente abrangidos os estagiários, bem como quaisquer prestadores de serviços ou quaisquer outras pessoas que atuem sob a orientação ou direção da mesma, que a possa vincular e representar.

O QUE É A CORRUPÇÃO?
É considerado crime de corrupção ativa quando uma pessoa, diretamente ou através de outros, para seu benefício ou para benefício de outra pessoa, faz uma oferta, promessa ou propõe um benefício de qualquer natureza, em troca de um favor.
Por outro lado, existirá um crime de corrupção passiva, quando uma pessoa aceita receber dinheiro ou outro benefício de qualquer natureza, para cumprir ou omitir certos atos.

PROIBIÇÃO DA CORRUPÇÃO EM QUALQUER DAS SUAS FORMAS
É expressamente proibido todo e qualquer ato de corrupção, pelo que nenhum dos abrangidos pelo presente regulamento deve conceder ou receber, direta ou indiretamente, qualquer vantagem indevida, independentemente da sua natureza ou motivo, nomeadamente com o objetivo de obter ou manter um tratamento favorável.

RELACIONAMENTO COM CLIENTES/FORNECEDORES
Os atos de negociação e execução de contratos com os clientes d’ A Metalúrgica Bakeware Production SA não podem traduzir-se em condutas que possam ser consideradas como corrupção ou tráfico de influências ou favorecimento.

PAGAMENTOS DE FACILITAÇÃO
Os abrangidos pela presente Código de Conduta não devem, em circunstância alguma, efetuar qualquer pagamento ilegal, ou conceder qualquer outra forma de vantagem, de forma direta ou indireta, a favor de representantes de clientes públicos ou privados.
Em situação de confronto com solicitações de pagamentos de facilitação, deverão recusar. Caso se vejam perante tais solicitações (ilegais), o potencial corruptor pode ser desencorajado se for exigido que tal pedido seja feito por escrito, em papel timbrado oficial da entidade que representam, devidamente assinado.

CONVITES E PRESENTES
A oferta ou recebimento de presentes e/ou convites apenas será permitida se consistir num mero ato de cortesia profissional perante parceiros comerciais e que não possa suscitar dúvidas quanto à honestidade do doador ou da imparcialidade do beneficiário e cujo valor seja simbólico.

CANAIS DE DENÚNCIA
A Metalúrgica Bakeware Production SA dispõe de canais de denúncia de actos de corrupção e infrações conexas, nos termos da legislação aplicável, que permitem a apresentação e seguimento seguros de denúncias, garantindo a confidencialidade da identidade ou o anonimato dos denunciantes. Assim é possível expor a(s) denúncia(s) por e-mail, (whistlebowing@ametalurgica.pt), caixa de sugestões e/ou reunião presencial.

INCUMPRIMENTO
O incumprimento das regras estabelecidas no presente Código de Conduta poderá ser sancionado nos termos e condições legalmente previstas.

Política de Cookies

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Usamos o termo cookies nesta política para referir todos os ficheiros que recolhem informações desta forma. .Alguns cookies são essenciais para garantir as funcionalidades disponibilizadas, enquanto outros são destinadas a melhorar o desempenho e a experiência do utilizador. Não deverá continuar a aceder ao nosso website após o alerta sobre os cookies, se não concordar com a sua utilização.

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4. Atualização da Notificação Legal
A A Metalurgica reserva-se o direito de fazer quaisquer alterações ou correções a esta notificação de cookies. Por favor consulte esta página regularmente de modo a rever a informação e verificar se existe alguma atualização.

Esta notificação foi atualizada em 3 de Maio de 2018

RAL e RLL

RAL
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). As entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.
Clique em www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf

RLL
O consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em linha disponível em www.ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT

Política de Qualidade

Uma empresa é um organismo vivo.
Todo o organismo vivo se alimenta de produtos salutares.
O alimento mais salutar na produção industrial é a qualidade.
Isto, n’A Metalúrgica, conduz-nos naturalmente a Eficácia.
Controlo do trabalho efectuado.
Definição e consciência da responsabilidade de cada colaborador.
Responsabilização, por parte da Administração, em fazer cumprir os requisitos do cliente e em melhorar continuamente a eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade.
Satisfação de todos os colaboradores d’A Metalúrgica, sem excluir os clientes e fornecedores.